公司專人24小時接收、分流處理售后服務信息，專門的售后工作隊伍，設立24小時售后工程師值班制度，建立售后服務預案。值班工程師在接到分流過來的服務信息后，第一時間與客戶建立電話、視頻等手段溝通、詢診、指導，如需現場服務才能解決問題的，即刻啟動服務預案，售后部門制定解決方案、人員48小時到達現場直至解決問題。

　　在保修期內，如屬設計制造出現的質量問題，我公司免費服務、免費更換所需零部件。

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